Omdat ons kunstgras speciaal voor jou op maat wordt gesneden, kun je dit niet retourneren. Om er zeker van te zijn dat het kunstgras helemaal aan jouw verwachtingen voldoet, bieden we je gratis stalen aan.

Als je geen maatwerk hebt besteld maar toch iets wilt ruilen of retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kunstgrasdeal.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Stappen voor retourneren:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via de e-mail info@kunstgrasdeal.nl Geef je bestelnummer door en de reden van ruilen of retourneren samen met de betreffende artikelen.
  2. Je kunt de producten naar ons terugsturen of afleveren bij onze winkel in Wolvega (Grindweg 129, 8471 EJ Wolvega).
  3. Zodra we je retourzending ontvangen hebben, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail.
  4. We zorgen ervoor dat het retourbedrag zo snel mogelijk op je rekening teruggestort wordt. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je het bedrag terugziet.